文章精選:

學習、學習、再學習 

  學習,是多麼古老的一件事,孔老夫子說:『學而時習之、不亦樂呼』,人類生而會學習,據專家研究,嬰兒出生的時候,相較於其他種類的生物,腦部的發育是不完全的,甚至連自我求生的能力都沒有,然而這樣的腦部結構卻非常適合學習,結果反而使我們成為萬物之靈,這也是人與其他的動物最明顯的不同之處。


  那為什麼學習在現在的社會裡,又被重新提出來,而且成為最先端的管理學說呢?原因在於組織不能學習,一群具有學習能力的個人,形成組織之後反而沒有辦法學習了!在現在知識經濟的時代裡,最需要持續創新及學習的能力,結果,絕大多數的組織,沒有學習的功能與機制,或者充其量經過3~5年,才能勉強做一次重大的學習,更凸顯出現在組織所面臨的窘境。


  其實這是其來有自的,我們將時光倒回200年,那時的農業社會幾乎沒有什麼大型組織,而工業革命發生後,許多新的企業組織興起,而且雇用了為數不少的工人,據說為了有效管理這麼多人,於是模仿了當時唯一具有大型組織管理經驗的機構,就是國家的軍隊,所以現在許多組織管理的基本架構,是來自於傳統的軍隊組織結構而沿用至今,然而我們都知道傳統的軍隊組織是講求絕對的服從,所以非常不適合組織的學習,甚是還刻意禁止組織成員的學習,這也導致了現在幾乎所有的企業,都面臨了嚴重的學習障礙而不自知。


  時至今日,以控制為導向的組織,將會越來越難生存下去,由於組織的特性就是不適合學習,所以迫使企業必須拋棄傳統的組織運作方式,重新設計適合學習的組織,我們稱為學習型組織,自1990年第五項修練一書出版至今,學習型組織的管理理論已普遍為企業界接受,我個人從事企管顧問工作多年,輔導訓練過上百家的各類型企業組織,企業的領導者無不想盡辦法,要將組織轉型成為學習型組織,甚至強迫主管研讀第五項修練的公司亦不在少數,然而光是熟讀經典,對成為學習型組織並沒有多大的幫助,有時還會招致許多的抱怨。


為什麼要學習

  因為,建立學習型組織是一個既深且廣的議題,其中牽涉的內容也異常的複雜,所以如同彼得‧聖吉所說,除了談如何學習,更重要的是談談為什麼要學習?這個重要的問題可以啟動組織自我再學習的機制,學習原來就是人的本能之一,人類生而會學習,然而在組織中往往被迫去學習,沒有目的的學習,甚至為了長官、老闆而學習,如此一來人們不但沒有學習的動力,甚至會排斥各種學習的課程或計畫,為什麼要學習?這個問題,讓我們回到原點思考我為何要學習,我的組織為何要學習?為了生存,為了加強競爭力,還是為了個人的需求,不論目的為何,我們找到了學習的理由,找回了人們自我學習的意識,這個重要的意義,會讓我們產生源源不絕的行動,持續不怠。


  我們生活在一個資訊爆炸、過度行銷與節奏過快的年代,時間永遠是我們的敵人,我們必需努力與時間拔河,才能爭取到一絲的空間,任何一個人都會很自然地將時間花在他最關心的事物身上,因此除非你找到一個你關心的理由,否則你沒有理由花時間閱讀此文章,更別說學習,甚至採取行動了!


  不論你的動機是什麼,這都是支持你持續學習的原動力,也是組織學習的基本精神,也就學習來自於你發自內心的需求,而非外在主管的命令,朋友的介紹,家人的請求或部屬的推薦,即使是如此,你也可以完全的決定你是否想要學習!由於工作的關係我常常為企業界人士上課,幾乎沒有例外的每次總是有些人被主管派來,心不甘情不願的參加課程,因此往往會造成他人學習的困擾,或是變成替主管收集資料的工具而無法真正的學習,我總是會問這些學員如果去除這些外在的限制,你個人能找到些什麼理由留在教室裡,你想要得到什麼? 很奇妙地幾乎大部分的人,都能找到一些留下來的理由,而沒有離開教室,哪怕是來這裡休息的都好。


  我一直相信,人可以被迫失去行動的自由,言論的自由,投票的自由(褫奪公權),但無論是誰永遠都擁有一種別人無法剝奪的自由,就是『選擇的自由』,不論你是在一個極權統治的國家或是一個開放民主的社會,你都不能否認或逃避『選擇的自由』,我們往往遺忘了我們與生俱來的權力,而使得學習成為被動而不快樂的記憶。

  以下是人們為什麼需要學習型組織的各式各樣理由,也許可以幫助你的思考:

  □ 因為我們想要追求卓越和競爭優勢。
  □ 為了客戶關係。
  □ 避免衰退。
  □ 增進品質。
  □ 為了更深入的了解風險及變化。
  □ 為了創新。
  □ 為了我們人格及精神上的安寧。
  □ 去增加我們管理改變的能力。
  □ 為了激發具有承諾的工作動力。
  □ 去擴大邊界。
  □ 去加入社區。
  □ 為了獨立與解放。
  □ 因為時代的需要。
  □ 在學習型組織內工作是很愉快的。
  □ 學習型組織給我們一個希望—事情會更好。
  □ 學習型組織提供了創意練習場。
  □ 學習型組織提供了一個安全的場所,對於新的想法與做法去冒險。
  □ 在學習型組織內,每一個人的想法是可以被評價的,員工的貢獻不是由組織內的層級所決定的。
  □ 為了自由。
  □ 我選擇為了人類的演化而貢獻,去強化我們靈魂的纖維。
  □ 因為它給組織去發現自己是誰,想要去那裡及確立想要追求生活品質的機會。
  □ 我看到現存的組織形成及運作像個機器,員工被視為機器的一部分(不只是在傳統的官僚組織),一個可能的解決方式就是建立學習型組織。
  □ 回答這個問題,我的答案很簡單,為什麼不?這可能是我們能生存的唯一方式。
  □ 我不知道我是否需要學習型組織。我想我需要更有效率的方式,不只是為了生存,我想在這樣的環境下工作,每一個人的需求可以有效地去滿足整體,不只是組織全體,而是我們生活所在社區的整體。學習型組織提供一個願景,對我來說,應該可以符合我的需求。
  □ 我想要建立學習型組織因為它給了我能量。對於這個工作我真的很興奮,我有很長的時間沒有對工作如此興奮,我非常有興趣在建立學習之旅,服務人群。
  □ 去改變心態上及制度上的學習障礙。
  □ 在個人的角度,學習就是生活,生活就是開放的實現。
  □ 對我來說,一個社區必須知道它是與更大的世界連接的,我希望我的加入會使得這個世界在某方面更好。
  □ 醫療提供者必須使他們的社區參與並學習醫療事業,他們必須了解醫療是人,不是工業,花在醫療的每一分錢都是人民所提供的。

   我們想要生活在“不再被分割”的環境。我們想要為自己的目標而工作,我們想要在工作動力上注入更好的個人承諾及創意,我們想要讓我們的工作變得更調和,我們想要在變化的環境中產生更好的事業成果。


  這樣的思考將會幫助你或你的組織找到關心的焦點,也是建立學習型組織的第一步,通常一樣的問題會在組織內得到不同的答案,那正是組織開始學習的大好時機,透過對於彼此不同看法的分享與探詢,開始創造共享的氣氛與環境,如果時間點掌握的好,往往能引動組織內的巨大能量,開始產生奇妙的化學作用,醞釀出變革的環境。


 

羽白國際 總經理 劉兆岩
刊載於 96年6月 公訓報導