學習，是多麼古老的一件事，孔老夫子說:『學而時習之、不亦樂呼』，人類生而會學習，據專家研究，嬰兒出生的時候，相較於其他種類的生物，腦部的發育是不完全的，甚至連自我求生的能力都沒有，然而這樣的腦部結構卻非常適合學習，結果反而使我們成為萬物之靈，這也是人與其他的動物最明顯的不同之處。

　　那為什麼學習在現在的社會裡，又被重新提出來，而且成為最先端的管理學說呢？原因在於組織不能學習，一群具有學習能力的個人，形成組織之後反而沒有辦法學習了！在現在知識經濟的時代裡，最需要持續創新及學習的能力，結果，絕大多數的組織，沒有學習的功能與機制，或者充其量經過3~5年，才能勉強做一次重大的學習，更凸顯出現在組織所面臨的窘境。

　　其實這是其來有自的，我們將時光倒回200年，那時的農業社會幾乎沒有什麼大型組織，而工業革命發生後，許多新的企業組織興起，而且雇用了為數不少的工人，據說為了有效管理這麼多人，於是模仿了當時唯一具有大型組織管理經驗的機構，就是國家的軍隊，所以現在許多組織管理的基本架構，是來自於傳統的軍隊組織結構而沿用至今，然而我們都知道傳統的軍隊組織是講求絕對的服從，所以非常不適合組織的學習，甚是還刻意禁止組織成員的學習，這也導致了現在幾乎所有的企業，都面臨了嚴重的學習障礙而不自知。

　　時至今日，以控制為導向的組織，將會越來越難生存下去，由於組織的特性就是不適合學習，所以迫使企業必須拋棄傳統的組織運作方式，重新設計適合學習的組織，我們稱為學習型組織，自1990年第五項修練一書出版至今，學習型組織的管理理論已普遍為企業界接受，我個人從事企管顧問工作多年，輔導訓練過上百家的各類型企業組織，企業的領導者無不想盡辦法，要將組織轉型成為學習型組織，甚至強迫主管研讀第五項修練的公司亦不在少數，然而光是熟讀經典，對成為學習型組織並沒有多大的幫助，有時還會招致許多的抱怨。

為什麼要學習

　　因為，建立學習型組織是一個既深且廣的議題，其中牽涉的內容也異常的複雜，所以如同彼得‧聖吉所說，除了談如何學習，更重要的是談談為什麼要學習？這個重要的問題可以啟動組織自我再學習的機制，學習原來就是人的本能之一，人類生而會學習，然而在組織中往往被迫去學習，沒有目的的學習，甚至為了長官、老闆而學習，如此一來人們不但沒有學習的動力，甚至會排斥各種學習的課程或計畫，為什麼要學習？這個問題，讓我們回到原點思考我為何要學習，我的組織為何要學習？為了生存，為了加強競爭力，還是為了個人的需求，不論目的為何，我們找到了學習的理由，找回了人們自我學習的意識，這個重要的意義，會讓我們產生源源不絕的行動，持續不怠。

　　我們生活在一個資訊爆炸、過度行銷與節奏過快的年代，時間永遠是我們的敵人，我們必需努力與時間拔河，才能爭取到一絲的空間，任何一個人都會很自然地將時間花在他最關心的事物身上，因此除非你找到一個你關心的理由，否則你沒有理由花時間閱讀此文章，更別說學習，甚至採取行動了！

　　不論你的動機是什麼，這都是支持你持續學習的原動力，也是組織學習的基本精神，也就學習來自於你發自內心的需求，而非外在主管的命令，朋友的介紹，家人的請求或部屬的推薦，即使是如此，你也可以完全的決定你是否想要學習！由於工作的關係我常常為企業界人士上課，幾乎沒有例外的每次總是有些人被主管派來，心不甘情不願的參加課程，因此往往會造成他人學習的困擾，或是變成替主管收集資料的工具而無法真正的學習，我總是會問這些學員如果去除這些外在的限制，你個人能找到些什麼理由留在教室裡，你想要得到什麼? 很奇妙地幾乎大部分的人，都能找到一些留下來的理由，而沒有離開教室，哪怕是來這裡休息的都好。

　　我一直相信，人可以被迫失去行動的自由，言論的自由，投票的自由(褫奪公權)，但無論是誰永遠都擁有一種別人無法剝奪的自由，就是『選擇的自由』，不論你是在一個極權統治的國家或是一個開放民主的社會，你都不能否認或逃避『選擇的自由』，我們往往遺忘了我們與生俱來的權力，而使得學習成為被動而不快樂的記憶。

　　以下是人們為什麼需要學習型組織的各式各樣理由，也許可以幫助你的思考:

　　□ 因為我們想要追求卓越和競爭優勢。
　　□ 為了客戶關係。
　　□ 避免衰退。
　　□ 增進品質。
　　□ 為了更深入的了解風險及變化。
　　□ 為了創新。
　　□ 為了我們人格及精神上的安寧。
　　□ 去增加我們管理改變的能力。
　　□ 為了激發具有承諾的工作動力。
　　□ 去擴大邊界。
　　□ 去加入社區。
　　□ 為了獨立與解放。
　　□ 因為時代的需要。
　　□ 在學習型組織內工作是很愉快的。
　　□ 學習型組織給我們一個希望—事情會更好。
　　□ 學習型組織提供了創意練習場。
　　□ 學習型組織提供了一個安全的場所，對於新的想法與做法去冒險。
　　□ 在學習型組織內，每一個人的想法是可以被評價的，員工的貢獻不是由組織內的層級所決定的。
　　□ 為了自由。
　　□ 我選擇為了人類的演化而貢獻，去強化我們靈魂的纖維。
　　□ 因為它給組織去發現自己是誰，想要去那裡及確立想要追求生活品質的機會。
　　□ 我看到現存的組織形成及運作像個機器，員工被視為機器的一部分（不只是在傳統的官僚組織），一個可能的解決方式就是建立學習型組織。
　　□ 回答這個問題，我的答案很簡單，為什麼不？這可能是我們能生存的唯一方式。
　　□ 我不知道我是否需要學習型組織。我想我需要更有效率的方式，不只是為了生存，我想在這樣的環境下工作，每一個人的需求可以有效地去滿足整體，不只是組織全體，而是我們生活所在社區的整體。學習型組織提供一個願景，對我來說，應該可以符合我的需求。
　　□ 我想要建立學習型組織因為它給了我能量。對於這個工作我真的很興奮，我有很長的時間沒有對工作如此興奮，我非常有興趣在建立學習之旅，服務人群。
　　□ 去改變心態上及制度上的學習障礙。
　　□ 在個人的角度，學習就是生活，生活就是開放的實現。
　　□ 對我來說，一個社區必須知道它是與更大的世界連接的，我希望我的加入會使得這個世界在某方面更好。
　　□ 醫療提供者必須使他們的社區參與並學習醫療事業，他們必須了解醫療是人，不是工業，花在醫療的每一分錢都是人民所提供的。

　　 我們想要生活在“不再被分割”的環境。我們想要為自己的目標而工作，我們想要在工作動力上注入更好的個人承諾及創意，我們想要讓我們的工作變得更調和，我們想要在變化的環境中產生更好的事業成果。

　　這樣的思考將會幫助你或你的組織找到關心的焦點，也是建立學習型組織的第一步，通常一樣的問題會在組織內得到不同的答案，那正是組織開始學習的大好時機，透過對於彼此不同看法的分享與探詢，開始創造共享的氣氛與環境，如果時間點掌握的好，往往能引動組織內的巨大能量，開始產生奇妙的化學作用，醞釀出變革的環境。

羽白國際 總經理 劉兆岩
刊載於 96年6月 公訓報導